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9月初的午后，北海市海城区西藏路社区的暖新驿站里，外卖骑手朱维存几步走进来，从微波炉取出热好的午饭大快朵颐，奔忙了一上午的他，得以在暖新驿站休憩片刻?！耙郧爸荒芏茁繁呤饕裣滦菹?，现在不仅能吃饭充电，还能吹着空调歇会儿！”他擦着汗笑言，这个小空间，成了烈日下劳动者们最实在的避风港。

外卖员、快递员在“暖新驿站”休息。海城区西街街道供图

今年以来，北海市海城区高度重视新业态新就业群体的服务与保障工作，围绕外卖骑手、快递员、网约车司机等群体的实际需求，构建“权益维护、服务支持、人文关怀”三维联动的服务模式，持续完善政策宣传、服务设施与关怀举措，积极营造理解、尊重和关爱新就业群体的社会氛围，显著提升新业态新就业群体在城市生活中的归属感、获得感和幸福感。

服务嵌基，打造暖新驿站网络

“以前送单找地方充电要绕很远，现在小区里就有驿站，方便多了?！蓖饴羝锸制萁醮焊锌?。

今年开始，海城区以“凝‘新’聚力·与‘新’同心”为主题，在北海市率先发起网约配送员、快递员与物业牵手行动，依托社区“暖新驿站·骑手之家”平台，整合各类资源打造“友好小区、商圈、街区、楼宇”四大场景，从近百家物业公司、商铺中遴选设立首批25个“骑手加油站”，构建“15分钟暖新服务圈”通过“政府引导、社区搭台、企业参与、社会协同”的运作机制，稳步推进服务圈建设。

骑手暖心停泊区。海城区西街街道供图

以西藏路社区“1+N”友好服务体系为示范，海城区布局建设多层次服务设施，整合暖新小亭、暖新小屋、暖新驿站等服务节点，提供微波加热、应急药箱、手机充电、临时泊位等十项标准化便民服务，有效解决骑手“休息难、充电难、进门难”等实际问题。

牵手共建，畅通服务“最后一百米”

海城区推动网约配送员、快递员与物业企业开展“牵手行动”，并授牌一批“骑手加油站”，取得明显成效。通过签订《友好协议书》、共同倡导“十要十不”行为公约，双方共同倡导遵守“十要十不”行为公约，建立友好社区，实现和谐配送、文明配送，有效规范了配送服务进小区、商超等场景的流程。

蓝海尚城物业公司总经理陈少荣表示：“牵手行动把物业和配送员各自的职责和协作方式都明确了，以后大家就是社区共同体，一起为居民提供更便捷、更安心的服务?！?/p>

服务升级，共筑治理新篇

“我们每天起早贪黑打扫街道，常常被人忽略。没想到今天社区专门请我们来过节，能被大家这样惦记着、尊重着，真有家的感觉。”环卫工人张阿姨感慨道。

海城区以实际行动表达社会对新就业群体贡献的尊重与回馈，在传统节日，联合爱心企业，在暖“新”驿站开展新业态新就业群体共度佳节相关主题活动，邀请环卫工人、外卖小哥等户外劳动者走进驿站，享受社区和企业提供的暖心服务，交流工作与生活点滴，倾听户外劳动者的诉求，更好完善暖“新”驿站服务建设，提高劳动群体对城市的归属感和认同感。

同时，为促进新就业群体融入社区治理，区委社会工作部牵头，会同区委组织部、区住建局、区市场监督管理局等有关部门，以新兴领域党建工作为引领，建立网约配送员、快递员随手拍隐患、物业社区快速响应机制，积极发动外卖员、快递员、网约车司机等新就业群体加入基层治理志愿服务队伍，充分发挥他们在基层治理中的民情前哨、流动探头岗位优势，填补基层治理“缝隙”，推动基层治理水平不断提升。

截至目前，海城区已累计建成暖新驿站、骑手加油站等各类服务站点37个，覆盖友好小区、商圈、楼宇和街巷，累计服务新业态新就业群体超过3600人次。已有32家物业公司与配送平台签订友好协议，覆盖39个住宅小区，日均配送效率提升约20%。

海城区西街街道党工委书记韦翠珠表示，下一步，将持续扩大“企业+社区”共建覆盖面，拓展服务功能、提高运营效能，推动新就业群体从“服务受益者”转变为“治理参与者”，实现与服务体系的良性互动和融合共赢。